Politique d’expédition
Date d’entrée en vigueur : 1er novembre 2025
Dernière mise à jour : 1er novembre 2025
Chez JSO7 LLC, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement. La présente politique d’expédition décrit les délais, les frais, les zones desservies et les responsabilités liées à la livraison de nos produits.
1. Délais de traitement des commandes
• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
• En cas de forte demande ou de rupture de stock, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Vous serez notifié par e-mail.
2. Délais et méthodes de livraison
• Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi au moment du paiement :
• - Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables (France) ;
• - Livraison internationale : 10 à 20 jours ouvrables selon le pays de destination.
• Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les douanes locales.
3. Frais d’expédition
• Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, selon le poids total, la destination et le transporteur sélectionné.
• Des offres spéciales de livraison gratuite peuvent être proposées pour certaines commandes ou promotions spécifiques.
• Les taxes, droits de douane et frais d’importation (le cas échéant) sont à la charge du client.
4. Suivi des commandes
• Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.
• Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement sur le site du transporteur ou depuis votre compte client sur www.jso7.com.
5. Zones desservies
• Nous expédions actuellement vers l’Europe, spécialement en France d’autres régions arriveront sous peu.
6. Problèmes de livraison
• JSO7 LLC ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté.
• En cas de perte de colis ou d’adresse erronée fournie par le client, nous ferons tout notre possible pour vous assister, mais aucune garantie de remboursement immédiat n’est possible sans enquête du transporteur.
7. Produits endommagés pendant le transport
• Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à jso7llc@gmail.com
• Fournissez une photo du produit et de l’emballage endommagé pour accélérer le traitement.
• Selon le cas, un remplacement ou un remboursement pourra être effectué.
8. Retours liés à l’expédition
• Les retours et échanges doivent respecter les conditions décrites dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
9. Adresse d’expédition incorrecte
• Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
• JSO7 LLC ne peut être tenue responsable des livraisons non effectuées en raison d’informations erronées.
• Si le colis nous est retourné pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
10. Contact
• Pour toute question relative à votre commande ou à cette politique d’expédition :
• JSO7 LLC – Service Expédition